افرادی که در گذشته یارانه نقدی دریافت میکردند اما پرداخت آن برایشان متوقف شده است، امکان ثبت درخواست بررسی مجدد دارند. این گروه میتوانند با مراجعه به اپلیکیشن «شمیم» یا سامانه «حمایت» به نشانی hemayat.mcls.gov.ir وضعیت خود را پیگیری کنند. ثبت درخواست تنها در صورتی امکانپذیر است که شماره تلفن همراه به نام سرپرست خانوار باشد.
بر اساس اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، از آنجا که اطلاعات خانوار این افراد پیشتر در سامانههای مربوطه ثبت شده، بررسی درخواست و شارژ اعتبار کالابرگ معمولاً ظرف ۴۸ ساعت پس از ثبت انجام میشود و نیازی به طی مراحل تکمیلی نخواهد بود.
در مقابل، افرادی که تاکنون هیچگونه یارانهای دریافت نکردهاند یا در گذشته بهصورت داوطلبانه از دریافت یارانه انصراف دادهاند، با شرایط متفاوتی مواجه هستند. به دلیل نامشخص بودن ساختار خانوار این گروه در سامانههای حمایتی، امکان بروز خطاهای سیستمی وجود دارد. این افراد باید ابتدا در سامانه «سیمین» ثبتنام کرده و در صورت نمایش اطلاعات خانوار، آن را تأیید کنند.
اگر پس از ورود به سامانه سیمین، ساختار خانوار قابل مشاهده نباشد، متقاضیان به سامانه NCR سازمان ثبت احوال کشور به نشانی ncr.ir هدایت میشوند تا درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات خانوار خود را ثبت کنند. پس از بررسی و تأیید اطلاعات توسط سازمان ثبت احوال و ارسال آن به سازمان هدفمندسازی یارانهها، دادهها در اختیار وزارت رفاه قرار میگیرد و امکان شارژ اعتبار کالابرگ برای سرپرست خانوار فراهم میشود.
طبق اعلام رسمی، فرآیند تأیید ساختار خانوار از سوی ثبت احوال ممکن است زمانبر باشد؛ با این حال، پس از تأیید نهایی، هر چهار نوبت کالابرگ بهصورت کامل و یکجا برای سرپرست خانوار شارژ خواهد شد.
